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    支付常见问题

    支付常见问题


    1、支付失败怎么办?


    在“个人中心”中的“代付款”,查找到未支付的订单,再次进行网上支付。


    2、支付失败的原因有哪些?如何解决?

     

    有以下等原因:

    (1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内

      解决方案:请更换银行卡支付。

     

    (2)银行卡尚未开通网上支付功能

      解决方案:请您按照各银行的开通方式及时开通。

     

    (3)银行卡已过期、作废、挂失

      解决方案:请到银行柜台重新办理。

     

    (4)银行卡内余额不足

      解决方案:请及时充值。

     

    (5)输入银行卡号、密码或证件号不符

      解决方案:请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。

     

    (6)银行系统数据传输出现异常

      解决方案:请稍后再试。

     

    (7)超过银行支付限额

      解决方案:请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额。

     

    (8)客户端电脑系统问题:IE版本及设置不符合要求等

      解决方案:重启电脑,更换浏览器再重试。